1. Champ d’application et zones desservies
Les présentes dispositions concernent les commandes effectuées via la plateforme.
La livraison est disponible en France métropolitaine ainsi que dans les territoires d’outre-mer (DROM-COM).
Les commandes à destination d’adresses situées hors du territoire français ne sont pas prises en charge.
2. Prix, TVA et frais de livraison
Le montant affiché lors du paiement inclut la TVA française au taux de 20 %, les droits de douane et les frais de dédouanement.
Les expéditions sont effectuées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid).
Lorsque le montant total de la commande atteint ou dépasse 147,99 €, aucun frais de livraison additionnel n’est appliqué.
Pour une commande inférieure à 147,99 €, des frais de livraison de 9,68 € sont ajoutés au montant final.
Le montant indiqué sur la page de paiement correspond au total facturé pour la commande concernée.
3. Traitement des commandes
Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont enregistrées pour traitement le jour même.
Les paiements validés après 16h00 (CET) sont traités le jour ouvré suivant.
Les commandes effectuées pendant un week-end ou un jour férié sont intégrées au traitement lors de la reprise des activités.
4. Expédition et livraison
Après validation de la commande, les articles sont transmis au service logistique pour préparation de l’expédition.
L’envoi intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement de la commande.
Le délai estimé de livraison est compris entre 6 et 13 jours ouvrés.
Les délais de transport dépendent des opérations logistiques et des formalités de dédouanement.
Le transport des marchandises est assuré par les transporteurs DHL, FedEx ou UPS.
Un numéro de suivi est transmis après l’expédition du colis.
5. Réception des colis et traitement des anomalies
Lors de la livraison, l’état apparent du colis peut être vérifié avant validation de la réception.
En cas de détérioration visible de l’emballage, des photographies peuvent être conservées et une observation peut être signalée auprès du transporteur.
Lorsque le colis est réceptionné par une autre personne, ces vérifications peuvent être réalisées par le destinataire désigné.
Pour toute anomalie liée à un dommage, un article manquant, une erreur de livraison ou un retard important, une demande peut être adressée via les coordonnées de contact accompagnée des éléments disponibles.
Les informations transmises sont examinées conformément aux conditions applicables.
Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète restent associés à la commande concernée.
6. Modification, annulation et retour de commande
Avant l’expédition :
Une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après le paiement lorsque la commande n’est pas encore engagée dans le traitement logistique.
Lorsque la demande est acceptée avant expédition, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Après l’expédition :
Une fois le colis remis au transporteur, les demandes de modification ou d’annulation ne sont plus disponibles.
Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du colis conformément aux conditions applicables.
Les conditions relatives aux retours, remboursements et échanges sont disponibles dans : Politique de retour et de remboursement
7. Collecte des données et protection des informations
Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires au traitement des commandes et à la communication avec l’utilisateur, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.
Le traitement des données est réalisé conformément au GDPR.
Des mesures techniques incluant le chiffrement TLS et le contrôle des accès sont utilisées dans le cadre de la gestion des données.
Des informations complémentaires sont disponibles dans : Politique de confidentialité
8. Coordonnées de contact
Adresse : 2516 THOMASON CIR #350, ARLINGTON, TX, 76006
Téléphone : +1 (509) 551-9876
Adresse électronique : contact@homecornero.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
