Politique de livraison

1. Champ d’application et zones desservies :

Les présentes dispositions s’appliquent à l’ensemble des commandes passées via la plateforme.

La livraison est disponible en France métropolitaine ainsi que dans les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors du territoire français ne sont pas éligibles à la livraison.

2. Composition des prix et frais de livraison :

Le montant affiché lors du paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement, selon le mode DDP.

Lorsque le total de la commande atteint ou dépasse 147,99 €, aucun frais de livraison n’est appliqué.

Pour un montant inférieur à ce seuil, des frais de livraison de 9,68 € sont ajoutés.

Le montant validé sur la page de paiement correspond à la somme totale due pour la commande.

3. Délais de traitement des commandes :

Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont traitées le jour même.

Celles validées après cet horaire sont prises en charge le jour ouvré suivant.

Les paiements effectués pendant le week-end ou un jour férié sont traités lors du prochain jour ouvré.

4. Expédition et livraison :

Une fois la commande traitée, les articles sont transmis pour expédition.

L’envoi est organisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation.

Le délai de livraison estimé se situe entre 6 et 13 jours ouvrés, selon les conditions de transport et les procédures de dédouanement.

Les marchandises sont expédiées via DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est attribué.

5. Réception des colis et gestion des anomalies :

Lors de la réception, l’état de l’emballage est à vérifier. En cas de dommage visible, des photos doivent être prises et une mention doit être ajoutée au moment de la signature.

En cas de réception par un tiers, cette vérification doit également être effectuée.

Pour toute anomalie telle que colis endommagé, article manquant, erreur de livraison ou retard, une demande peut être adressée via les coordonnées de contact avec les éléments nécessaires.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’acheteur.

6. Modification, annulation et retour de commande :

Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être soumise dans un délai de 72 heures après le paiement. Lorsque la commande n’est pas engagée dans le processus d’expédition, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Après expédition, les modifications et annulations ne sont plus applicables. Une demande de retour peut être déposée dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Les modalités relatives aux retours, remboursements et échanges sont définies dans la Politique de retour et de remboursement.

7. Collecte des informations et protection des données :

Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires à la livraison et à la communication avec l’utilisateur, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées.

Le traitement des données s’effectue conformément aux exigences du GDPR.

Des mesures techniques telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès sont appliquées pour encadrer la gestion des données.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de confidentialité

8. Coordonnées de contact :

Adresse : 2516 THOMASON CIR #350, ARLINGTON, TX, 76006

Téléphone : +1 (509) 551-9876

Adresse électronique : contact@homecornero.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)