Politique d’annulation de commande
1. Conditions d’annulation de commande :
Une demande d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures suivant la validation du paiement, lorsque la commande n’est pas engagée dans le processus d’expédition.
2. Limitations liées à l’annulation :
Dès que la commande entre dans le circuit logistique, l’annulation n’est plus applicable.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou dans les coordonnées fournies, les conséquences liées à la livraison, y compris les frais additionnels, sont déterminées selon la situation constatée. Ce type de situation n’est pas considéré comme un motif d’annulation.
3. Retour et remboursement après expédition :
Lorsque la commande a été expédiée, une demande de retour peut être déposée dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
Une fois le remboursement transmis au système bancaire, le délai de réception des fonds se situe généralement entre 10 et 15 jours ouvrés, selon le traitement de l’établissement bancaire.
Pour les paiements effectués via des coupons, crédits ou cartes cadeaux, le remboursement est effectué sous la même forme.
Les modalités détaillées relatives aux retours, remboursements et échanges sont définies dans la Politique de retour et de remboursement.
4. Procédure de demande d’annulation :
Pour effectuer une demande, il convient de contacter le service concerné en transmettant les informations nécessaires, incluant le numéro de commande, une preuve de paiement ou un justificatif, ainsi que le motif de la demande.
5. Coordonnées de contact :
Téléphone : +1 (509) 551-9876
Adresse électronique : contact@homecornero.com
6. Vérification et traitement des remboursements :
Après réception des éléments requis, la demande fait l’objet d’un examen dans un délai de trois jours ouvrés.
Le résultat de cette vérification est communiqué par courrier électronique.
Lorsque la demande est conforme aux conditions applicables, les informations de remboursement sont transmises au système de paiement dans un délai de trois jours ouvrés après validation.
Le délai de réception des fonds dépend du traitement bancaire et se situe généralement entre 10 et 15 jours ouvrés.
Si le remboursement n’est pas visible à l’issue de ce délai, une demande peut être adressée via les coordonnées de contact.
7. Informations de contact :
Adresse : 2516 THOMASON CIR #350, ARLINGTON, TX, 76006
Téléphone : +1 (509) 551-9876
Adresse électronique : contact@homecornero.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)